Política de envío

Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 18 de septiembre de 2025

En Retro vGames, nuestro objetivo es entregar sus tesoros de videojuegos retro de forma rápida, segura y asequible. Por favor, revise los siguientes detalles antes de realizar su pedido.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados después de las 7:00 a. m. EST o durante los fines de semana/días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a:

Estados Unidos (desde nuestro almacén de Pensilvania)
Canadá (desde nuestras instalaciones de Calgary con socios de mensajería locales)
Destinos internacionales en todo el mundo (las tarifas varían según la región)

Tarifas de envío

Estados Unidos

Envío económico gratuito: pedidos de $30 USD o más (5-8 días hábiles)
Envío económico: $9.97 USD para pedidos inferiores a $30
Envío estándar: $15.97 USD (3-4 días hábiles)

Canadá (a través del almacén de Calgary, AB)

Los pedidos canadienses se envían a nivel nacional utilizando la red de nuestro socio 3PL (principalmente Canpar, FedEx y Canada Post para regiones seleccionadas). Las tarifas se calculan al finalizar la compra en función del peso, el tamaño de la caja y el destino.

Ejemplos típicos de nuestra tabla de tarifas:

Paquete pequeño (2 libras, 12x8x2): ~$8-12 CAD
Caja mediana (8-12 libras, 10x10x10 o 12x12x12): ~$10-20 CAD
Caja grande (30 libras, 16x16x16): ~$15-31 CAD según la provincia
Provincias lejanas (NS, NL): Tarifas más altas ($22-53 CAD)

✔ Sin retrasos de aduanas — los envíos son locales y están prepagados.

✔ Seguimiento incluido en todos los envíos.

Internacional (fuera de EE. UU. y Canadá)

Envío internacional estándar gratuito: pedidos de $300 USD o más (6-12 días hábiles)
Tarifa plana: $34.97 USD para pedidos inferiores a $300
Transportistas: DHL (preferido), USPS, FedEx o UPS
Aranceles e impuestos: responsabilidad del cliente

Tiempos de entrega estimados

Estados Unidos: 5-8 días hábiles (económico), 3-4 días hábiles (estándar)
Canadá: 6-10 días hábiles (económico), 2-3 días hábiles (estándar)
Internacional: 6-12 días hábiles según el destino

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento. Espere hasta 24 horas para que el seguimiento se actualice.

Direcciones de envío

Almacén de EE. UU.
Retro vGames
111 West Elm Street
Fleetwood, PA 19522
Estados Unidos
Almacén de Canadá
Retro vGames
Unit 145, 11500 Stonehill Drive NE
Calgary, AB T3N 2M7
Canadá

Contacto y soporte

📧 Correo electrónico: help@retrovGames.com
📞 Teléfono: +1 423-873-8768

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Recibí mi consola de Retro vgames y estaba en un estado increíble. Parecía nueva y funcionó perfectamente nada más desempacarla. El envío fue rápido y llegó justo a tiempo. En cuanto a la experiencia de juego, fue increíble. Gracias, chicos. Hicieron un gran trabajo.

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Pedí una consola 3DS en Retro vgames y me sorprendió gratamente lo rápido que llegó. Incluía la consola y el cargador. El firmware es la versión estadounidense y no hubo ningún problema durante el juego. La atención al cliente fue excelente.

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Compré este artículo hace dos meses. Aunque figuraba como «usado», estaba prácticamente nuevo. Nunca he tenido ningún problema con él. Si estás pensando en comprar una PS3, te recomiendo encarecidamente comprar en Retro vgames.

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Pedí un paquete de consola n64 y el juego nba live. Se entregó rápido y fue fácil de instalar. Jugué unas partidas anoche con un amigo y estaba muy satisfecho de tener de vuelta el juego original. La imagen está un poco pixelada.

★ ★ ★ ★ ★

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Recientemente compré una consola 3DS XL en Retro vGames ¡y no podría estar más feliz con mi compra! El envío fue muy rápido y la calidad del producto fue excepcional. Estaba un poco preocupado por comprar una consola usada. La recomiendo ampliamente.

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La consola y el mando llegaron en excelentes condiciones. Todo, incluido el envío, la calidad del producto y el precio, es perfecto. He usado esta consola durante 4 meses y no he tenido ningún problema.

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Preguntas frecuentes

Vuelve a disfrutar de los juegos que te encantan con total confianza. Nuestros productos de segunda mano son inspeccionados, limpiados y probados, e incluyen una garantía de 1 año. Tanto si estás reconstruyendo tu colección de la infancia como si estás descubriendo un clásico, nuestro equipo puede ayudarte antes y después de tu compra.

Nuestros juegos, consolas y accesorios de segunda mano son limpiados y probados para garantizar su funcionamiento. El desgaste estético puede variar, así que revisa los detalles del estado y las opciones disponibles en cada publicación para encontrar lo que mejor se adapte a tu colección.

Sí. Los productos nuevos y de segunda mano incluyen una garantía de 1 año que cubre los defectos funcionales elegibles. Si surge un problema cubierto, nuestro equipo puede ayudar con la resolución de problemas y la reparación o el reemplazo aprobado. Consulte nuestra Política de Garantía y Devoluciones para conocer los detalles de la cobertura.

Sí, los pedidos en EE. UU. de $50 USD o más califican para envío gratuito Economy. Las tarifas para Canadá y otras opciones de entrega se muestran al finalizar la compra, para que puedas revisar los costos de envío antes de realizar tu pedido.

Sí. Los clientes elegibles pueden dividir su compra en pagos más pequeños con Shop Pay Installments. Selecciona Shop Pay al finalizar la compra para ver los planes disponibles. Sujeto a aprobación y condiciones; algunos planes generan intereses.

Por supuesto. Ya sea que esté comprobando la compatibilidad, eligiendo un regalo o decidiendo qué necesita para empezar, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos en help@retrovgames.com o llame al +1 (423) 873-8768 antes de realizar su pedido.

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