Devolución de pedido

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Dependiendo del problema, nuestro objetivo es resolver las devoluciones mediante la resolución de problemas, la reparación, la sustitución o un crédito en la tienda, que suelen ser las opciones más rápidas. Los reembolsos están disponibles cuando se aprueban, pero pueden incluir una comisión de reposición (10–20%). Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, nosotros cubrimos el envío de devolución, mientras que las devoluciones por cambio de opinión requieren que el cliente pague el envío de devolución.

Para obtener todos los detalles sobre la elegibilidad, las tarifas, la cobertura de la garantía y el proceso completo, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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Mira lo que dicen nuestros clientes

Más de 50.000 jugadores satisfechos y la cifra sigue creciendo

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Recibí mi consola de Retro vgames y estaba en un estado increíble. Parecía nueva y funcionó perfectamente nada más desempacarla. El envío fue rápido y llegó justo a tiempo. En cuanto a la experiencia de juego, fue increíble. Gracias, chicos. Hicieron un excelente trabajo.
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Pedí una consola 3DS en Retro vgames y me sorprendió gratamente lo rápido que llegó. Incluía la consola y el cargador. El firmware es la versión estadounidense y no hubo ningún problema durante el juego. La atención al cliente fue excelente.
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Compré este artículo hace dos meses. Aunque figuraba como «usado», estaba impecable. Nunca he tenido ningún problema con él. Si estás pensando en comprar una PS3, te recomiendo encarecidamente comprar en Retro vgames.
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Pedí un paquete de consola n64 y el juego nba live. Se entregó rápido y fue fácil de instalar. Jugué unas partidas anoche con un amigo y estaba muy satisfecho de tener de vuelta el juego original. La imagen está un poco pixelada.
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Recientemente compré una consola 3DS XL en Retro vGames ¡y no podría estar más feliz con mi compra! El envío fue muy rápido y la calidad del producto fue excepcional. Estaba un poco preocupado por comprar una consola usada. La recomiendo ampliamente.
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La consola y el mando llegaron en excelentes condiciones. Todo, incluido el envío, la calidad del producto y el precio, es perfecto. Llevo 4 meses jugando con este sistema y no he tenido ningún problema.
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Preguntas frecuentes

Vuelve a disfrutar de los juegos que te encantan con total confianza. Nuestros productos de segunda mano son inspeccionados, limpiados y probados, e incluyen una garantía de 1 año. Tanto si estás reconstruyendo tu colección de la infancia como si estás descubriendo un clásico, nuestro equipo puede ayudarte antes y después de tu compra.

Nuestros juegos, consolas y accesorios de segunda mano son limpiados y probados para garantizar su funcionamiento. El desgaste estético puede variar, así que revisa los detalles del estado y las opciones disponibles en cada publicación para encontrar la opción adecuada para tu colección.

Sí. Los productos nuevos y de segunda mano incluyen una garantía de 1 año que cubre los defectos funcionales elegibles. Si surge un problema cubierto, nuestro equipo puede ayudar con la resolución de problemas y la reparación o el reemplazo aprobado. Consulte nuestra Política de Garantía y Devoluciones para conocer los detalles de la cobertura.

Sí, los pedidos en EE. UU. de $50 USD o más califican para envío gratuito Economy. Las tarifas para Canadá y otras opciones de entrega se muestran al finalizar la compra, para que puedas revisar los costos de envío antes de realizar tu pedido.

Sí. Los clientes elegibles pueden dividir su compra en pagos más pequeños con Shop Pay Installments. Selecciona Shop Pay al finalizar la compra para ver los planes disponibles. Sujeto a aprobación y términos, y algunos planes cobran intereses.

Por supuesto. Ya sea que esté comprobando la compatibilidad, eligiendo un regalo o decidiendo qué necesita para empezar, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos en help@retrovgames.com o llame al +1 (423) 873-8768 antes de realizar su pedido.

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