Alerta de estafa: Protéjase de los sitios web fraudulentos

Queremos ayudar a mantener seguros a nuestros clientes.

Lamentablemente, los estafadores pueden crear sitios web, cuentas en redes sociales, anuncios, correos electrónicos u otras comunicaciones que intenten suplantar a empresas legítimas. Estos sitios fraudulentos pueden utilizar nombres, logotipos, imágenes de productos o marcas similares para parecer legítimos.

Utilice la siguiente información para asegurarse de que está tratando con el sitio web oficial de RetroVGames y para saber qué hacer si encuentra un sitio web o una comunicación que nos suplanta.

Cómo asegurarse de que está comprando con nosotros

Antes de realizar un pedido o proporcionar información personal o de pago, compruebe cuidadosamente la dirección del sitio web en su navegador.

Compruebe el dominio

Asegúrese de visitar nuestro sitio web oficial:

retrovgames.com

Tenga cuidado con los sitios web que utilizan dominios de aspecto similar, palabras adicionales, ortografía inusual, extensiones de dominio diferentes o caracteres que hacen que la dirección se parezca a la nuestra.

Por ejemplo, un sitio web que utilice un nombre similar a RetroVGames no tiene necesariamente ninguna relación con nosotros.

Tenga cuidado con las solicitudes de pago inusuales

Utilice únicamente los métodos de pago y las opciones de pago proporcionadas a través de nuestro sitio web oficial.

Tenga muchísimo cuidado si alguien que afirma representar a RetroVGames le pide:

• Enviar dinero a través de un método de pago inusual.

• Enviar criptomonedas directamente a una persona.

• Comprar tarjetas de regalo y proporcionar los códigos.

• Enviar el pago a una cuenta bancaria personal.

• Completar un pago fuera de nuestro proceso de pago oficial.

• Proporcionar contraseñas, códigos de autenticación u otra información confidencial.

• Descargar software o archivos desconocidos.

Verifique las ofertas sospechosas

Si ve un descuento inusualmente grande, un producto o promoción que no aparece en nuestro sitio web oficial, o una oferta que parece demasiado buena para ser verdad, verifique la información antes de realizar un pago.

No confíe únicamente en los logotipos, las imágenes de productos, las reseñas o los perfiles de redes sociales para determinar si un sitio web es legítimo.

¿Encontró un sitio web que suplanta a RetroVGames?

Si cree que un sitio web está fingiendo ser RetroVGames o está utilizando nuestro nombre, marca, imágenes u otra información para engañar a los clientes, ayúdenos denunciándolo.

Si es posible, no compre nada en el sitio web sospechoso ni le proporcione información personal o de pago adicional.

Paso 1: Guarde las pruebas

Antes de que el sitio web cambie o desaparezca, guarde tanta información como sea posible.

Registre lo siguiente:

• La URL completa del sitio web.

• El nombre de dominio.

• Capturas de pantalla del sitio web y de las páginas relevantes.

• Capturas de pantalla de anuncios o publicaciones en redes sociales.

• Correos electrónicos o mensajes que haya recibido.

• La fecha y hora en que encontró el sitio web.

• Cualquier información de pago o detalles de la transacción, si corresponde.

No comparta contraseñas, números completos de tarjetas de pago, códigos de autenticación u otra información confidencial al denunciar la estafa.

Paso 2: Denuncie el sitio web a su registrador de dominio

El registrador de dominio es la empresa a través de la cual se registró el nombre de dominio.

Puede utilizar el servicio ICANN Lookup para identificar el registrador asociado con muchos dominios.

Denuncie el sitio web fraudulento al equipo de abuso o seguridad del registrador y proporcione:

• El dominio fraudulento.

• Las URL específicas involucradas.

• Una descripción de la suplantación o actividad fraudulenta.

• Pruebas que muestren cómo el sitio web está suplantando a RetroVGames.

• Capturas de pantalla y otra información relevante.

ICANN recomienda contactar primero al registrador u otra parte adecuada al denunciar abusos relacionados con dominios.

Paso 3: Denuncie el sitio web a su proveedor de hosting o CDN

Si puede identificar al proveedor de hosting o CDN que utiliza el sitio web fraudulento, también puede presentar un informe de abuso a ese proveedor.

Por ejemplo, si el sitio web utiliza Cloudflare, puede presentar un informe a través de:

Informe de abuso de Cloudflare

Cloudflare proporciona una categoría de informe específica para phishing y malware y pide a los denunciantes que proporcionen el dominio y la URL de phishing específica cuando corresponda.

Paso 4: Denuncie el sitio web a Google

Si el sitio web fraudulento se muestra en la Búsqueda de Google o parece estar involucrado en phishing u otra actividad dañina, puede denunciarlo a través de las herramientas de reporte de seguridad de Google.

Esto puede ayudar a los sistemas de seguridad a identificar sitios web potencialmente dañinos y proteger a otros usuarios.

Paso 5: Denuncie la estafa a la FTC

Si se encuentra en los Estados Unidos y cree que ha encontrado un fraude o una estafa de suplantación, puede denunciarlo a la Comisión Federal de Comercio (FTC).

La FTC acepta denuncias relacionadas con estafas, fraudes y suplantación de empresas u organizaciones.

También puede denunciar el incidente incluso si no perdió dinero. Denunciar actividades sospechosas puede ayudar a las autoridades a identificar patrones y proteger a otros consumidores.

Paso 6: Contacte a su proveedor de pago de inmediato

Si envió dinero a un sitio web fraudulento o cree que su información de pago puede haber sido comprometida, contacte a su banco, compañía de tarjeta de crédito, proveedor de pago u otra institución financiera lo antes posible.

Dígales que cree que la transacción puede ser fraudulenta y pregunte qué pasos están disponibles para proteger su cuenta o disputar la transacción.

Si proporcionó su contraseña u otras credenciales de cuenta a un sitio web fraudulento, cambie la contraseña afectada de inmediato y evite reutilizar esa contraseña en otros sitios web.

Paso 7: Denúncielo ante la agencia gubernamental o de aplicación de la ley adecuada

Dependiendo de dónde viva, también puede denunciar el sitio web fraudulento ante su agencia local de protección al consumidor, agencia de aplicación de la ley o Fiscal General.

Para los clientes de EE. UU., puede contactar a la oficina del Fiscal General del estado donde vive o donde ocurrió la actividad comercial.

Para pérdidas financieras graves, robo de identidad u otra actividad criminal, considere contactar a la agencia de aplicación de la ley adecuada y, cuando corresponda, obtener asesoramiento de un abogado calificado.

Si ya ha sido estafado

Si cree que ya compró algo en un sitio web fraudulento que suplanta a RetroVGames:

1. Deje de comunicarse con el estafador si es posible.

2. No envíe pagos adicionales.

3. Contacte a su banco o proveedor de pago de inmediato.

4. Guarde todos los correos electrónicos, mensajes, recibos, registros de transacciones y capturas de pantalla.

5. Denuncie el sitio web fraudulento a su registrador y proveedor de hosting.

6. Denuncie el incidente ante la agencia gubernamental o de aplicación de la ley adecuada.

7. Si proporcionó credenciales de cuenta, cambie sus contraseñas de inmediato.

8. Notifíquenos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas cuando sea posible.

Cómo contactar a RetroVGames

Si cree que alguien está suplantando a RetroVGames, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto publicada en nuestro sitio web oficial.

Al contactarnos sobre una sospecha de estafa, incluya:

• La URL del sitio web sospechoso.

• Capturas de pantalla, si están disponibles.

• Dónde encontró el sitio web o el anuncio.

• Cualquier correo electrónico o mensaje relevante.

• Cualquier otra información que pueda ayudarnos a investigar.

Por favor, no nos envíe su número completo de tarjeta de pago, contraseña, código de autenticación u otras credenciales confidenciales.

Aviso importante

RetroVGames no es responsable de los sitios web, anuncios, cuentas en redes sociales, correos electrónicos u otras comunicaciones operadas por terceros que suplanten a nuestra empresa.

Haremos esfuerzos razonables para investigar los informes de sospecha de suplantación y tomar las medidas adecuadas cuando sea posible. Sin embargo, no podemos controlar los sitios web de terceros, registradores de dominios, empresas de hosting, plataformas publicitarias, proveedores de pago u otros servicios externos.

Denunciar un sitio web fraudulento ante el proveedor o la agencia gubernamental adecuada puede ayudar a que el contenido fraudulento sea revisado o eliminado y puede ayudar a proteger a otros consumidores.

Manténgase seguro

Al comprar en línea, siempre:

Compruebe el dominio.
Verifique al vendedor.
Utilice métodos de pago seguros.
Tenga cuidado con las ofertas inusuales.
Nunca comparta contraseñas ni códigos de seguridad.
Cuando tenga dudas, deténgase y verifique antes de pagar.

Si algo no parece correcto, no continúe con la compra hasta que haya verificado que está tratando con el sitio web oficial de RetroVGames.