Conditions générales du programme de reprise

Retro vGames rachète des consoles, des jeux et des accessoires rétro directement auprès des joueurs. Cette page explique ce que nous acceptons, comment fonctionne le processus, ce que nous payons et les conditions applicables lorsque vous effectuez une reprise chez nous. Veuillez la lire avant de soumettre une demande - en nous envoyant vos articles, vous acceptez tout ce qui est indiqué ci-dessous.

1. CE QUE NOUS ACCEPTONS

Nous achetons des consoles, des manettes, des jeux et des accessoires de générations rétro et actuelles figurant sur notre Liste d'achat. Si votre article ne figure pas sur la liste, envoyez un e-mail à sellyourgames@retrovgames.com pour obtenir un devis personnalisé. Nous n'acceptons pas les articles contrefaits, volés, modifiés au-delà de toute réparation, endommagés par l'eau ou très incomplets (par ex. des consoles sans alimentation ou avec des pièces majeures manquantes). Nous n'acceptons pas non plus les articles provenant de revendeurs ou de grossistes dans le cadre de ce programme.

Nous nous réservons le droit de refuser toute reprise pour quelque motif que ce soit.

2. COMMENT ÇA MARCHE

1. Soumettez une demande. Remplissez le formulaire de reprise sur notre site web avec des photos claires de chaque article (avant, arrière, ports, écran le cas échéant, et tout dommage visible).

2. Recevez une offre initiale. Notre équipe examine votre demande et répond par e-mail - généralement sous 1 à 2 jours ouvrés - avec l'une des trois réponses suivantes :

• Approuvée au prix indiqué

• Contre-offre à un prix inférieur (avec explication du motif)

• Refusée (avec explication du motif)

3. Vous acceptez avant l'expédition. Aucun article ne doit être envoyé tant que vous n'avez pas accepté notre offre par écrit (via le lien dans votre e-mail). Si vous refusez, la reprise s'arrête là sans frais pour vous.

4. Nous envoyons une étiquette d'expédition prépayée gratuite. Une fois que vous avez accepté, nous vous envoyons par e-mail une étiquette prépayée avec un identifiant de reprise unique, ainsi qu'un bon de colisage à inclure dans la boîte.

5. Vous expédiez sous 14 jours. Emballez les articles en toute sécurité (papier bulle, rembourrage - voir la section 5). Après 14 jours, l'étiquette et l'offre expirent et vous devrez recommencer.

6. Nous inspectons et testons. Lorsque votre colis arrive, notre équipe évalue visuellement chaque article et nos testeurs effectuent un contrôle fonctionnel complet.

7. Évaluation finale. Si les articles correspondent à l'état indiqué sur vos photos, nous vous payons le montant convenu. Si ce n'est pas le cas, nous vous enverrons une contre-offre révisée avec les notes du testeur expliquant ce que nous avons trouvé (voir la section 4).

8. Vous êtes payé. Une fois que vous avez accepté le montant final, le paiement est envoyé sous 1 jour ouvré pour PayPal et le crédit en magasin, ou sous 3 à 5 jours ouvrés pour les chèques.

3. TARIFICATION

Les offres de reprise concernent généralement des articles en bon état de fonctionnement. Les articles très demandés ou en excellent état peuvent rapporter davantage ; les problèmes esthétiques ou fonctionnels rapportent moins. Toutes les valeurs sont déterminées à notre seule discrétion.

Nous évaluons les articles sur deux axes :

• État esthétique - rayures, éclats, fissures, jaunissement, étiquettes manquantes, résidus d'autocollants.

• État fonctionnel - s'allume-t-il, conserve-t-il la charge, lit-il les disques/cartouches, fournit-il une sortie propre, fonctionne-t-il sans surchauffer et comprend-il tous les composants essentiels (adaptateur secteur, câble AV/HDMI, au moins une manette fonctionnelle pour les consoles) ?

Un article de grade A+ (aucune usure visible, entièrement fonctionnel, toutes les pièces) obtient l'intégralité de l'offre indiquée. Chaque problème que nous trouvons réduit l'offre proportionnellement au coût de réparation, de reconditionnement ou de dépréciation.

4. SI L'ARTICLE NE CORRESPOND PAS À VOS PHOTOS

C'est la raison la plus courante d'une offre révisée. Si nos testeurs trouvent des problèmes qui n'étaient pas visibles sur vos photos - problèmes de surchauffe, ports défectueux, lecteurs de disques cassés, dommages cachés - nous vous enverrons par e-mail une offre révisée avec les notes du testeur. Vous disposez ensuite de 7 jours pour :

• Accepter l'offre révisée - le paiement est envoyé sous 1 jour ouvré.

• Refuser l'offre révisée - voir la section 6 (retours).

Une fois que vous avez accepté toute offre finale et que le paiement a été envoyé, toutes les reprises sont définitives. Aucun remboursement, retour ou réévaluation après ce stade.

5. EXPÉDITION

• Nous prenons en charge les frais d'expédition entrante via l'étiquette prépayée que nous fournissons. Le transporteur est choisi par nos soins (actuellement USPS).

• Vous êtes responsable de l'emballage sécurisé des articles. Nous recommandons du papier bulle, du rembourrage et une boîte solide. Les articles arrivant endommagés en raison d'un mauvais emballage seront réévalués ou refusés, et nous ne maintiendrons pas l'offre initiale.

• Déposez le colis à votre bureau de poste local ou remettez-le à votre facteur. N'utilisez pas les boîtes de collecte bleues pour les colis de plus de 1 lb.

• L'identifiant de reprise sur votre étiquette est votre référence pour toute question pendant le processus.

• Risque de perte pendant le transport : jusqu'à ce que le transporteur scanne le colis comme reçu à notre entrepôt, l'article reste la propriété et sous la responsabilité du vendeur. Une fois reçu, il devient notre responsabilité.

6. RETOURS & ARTICLES ABANDONNÉS

Si vous refusez notre offre révisée après que nous ayons inspecté vos articles, vous avez deux options :

1. Payez vous-même les frais de retour - achetez et envoyez-nous par e-mail une étiquette de retour prépayée dans les 14 jours suivant votre refus. Nous renverrons les articles à vos frais.

2. Remboursez-nous pour l'étiquette entrante initiale et une étiquette de retour, et nous nous chargerons de l'expédition de retour pour vous.

Si nous ne recevons pas d'étiquette de retour ou de remboursement dans les 30 jours suivant votre refus, les articles sont considérés comme abandonnés, deviennent la propriété de Retro vGames et peuvent être réparés, recyclés ou jetés à notre discrétion. Nous enverrons deux e-mails de rappel avant l'échéance de 30 jours.

Pour les articles arrivant non fonctionnels et dont le retour n'est pas économiquement viable (par ex. si l'expédition de retour coûte plus cher que la valeur de l'article en tant que ferraille), nous pouvons au lieu de cela proposer un petit paiement de récupération en lieu et place d'un retour. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser cette offre.

7. VENDEURS DE PREMIÈRE FOIS VS. VENDEURS RÉPÉTITIFS

• Les vendeurs de première fois ne sont payés qu'après que les articles ont passé notre inspection et nos tests.

• Les vendeurs répétitifs avec un historique impeccable (3+ transactions réussies, aucun litige sur la qualité) deviennent éligibles à notre niveau de Vendeur de confiance - nous vous payons d'avance lorsque votre étiquette est envoyée, et pouvons proposer des prix 5 à 10 % supérieurs aux tarifs standards. Nous vous inviterons par e-mail lorsque vous y aurez droit.

8. MODES DE PAIEMENT

Nous payons via PayPal (le plus rapide, recommandé), chèque envoyé par la poste, ou crédit en magasin Retro vGames. Le crédit en magasin comprend un bonus de 20 % en plus de l'offre finale. Choisissez votre méthode préférée lors de la soumission de votre demande. Nous ne payons pas en cryptomonnaie, par cartes-cadeaux ou virement bancaire.

9. VOS DONNÉES

Avant de nous envoyer tout appareil qui stocke des données (consoles, consoles portables, disques durs), vous êtes responsable de vous déconnecter de tous les comptes, d'effectuer une réinitialisation d'usine et de supprimer toutes les données de sauvegarde, photos ou informations personnelles que vous souhaitez conserver. Nous réinitialiserons chaque appareil que nous recevons dans le cadre du reconditionnement. Retro vGames n'est pas responsable de toute donnée laissée sur un appareil, y compris la perte, l'accès ou la divulgation de ces données.

10. AUTRES CONDITIONS

• Vous devez avoir 18 ans ou plus (ou avoir le consentement d'un parent/tuteur) pour utiliser ce programme.

• Toutes les valeurs de reprise, évaluations d'état et décisions finales sont prises à notre seule discrétion.

• Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin à ce programme à tout moment sans préavis. Les reprises en attente déjà en cours seront honorées selon les conditions en vigueur lorsque vous avez accepté votre offre.

• En soumettant une reprise, vous confirmez que vous êtes le propriétaire légitime des articles, qu'ils ne sont pas volés ou contrefaits, et que vous dégagez Retro vGames de toute réclamation relative aux articles, à leur contenu ou à toute donnée stockée sur eux.

• Cette politique est régie par les lois de l'État de Pennsylvanie, États-Unis.

11. QUESTIONS & DEMANDES

Envoyez un e-mail à sellyourgames@retrovgames.com ou appelez le +1 (608) 938 8085 (lun-ven, 9h-17h HE). Mentionnez votre identifiant de reprise dans tout message. Nous visons à répondre sous 1 jour ouvré.