Politique d'annulation

Une fois votre commande passée, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour un traitement et une expédition rapides. Nous utilisons un système de paiement sécurisé pour gérer chaque transaction.

Traitement des commandes

Nous commençons le traitement immédiatement et engageons des coûts initiaux, nous ne pouvons donc pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles sont traitées. Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver, veuillez donc consulter notre politique d'annulation pour plus de détails.

Politique d'annulation de commande

Important : Le traitement de nos commandes est rapide – souvent en quelques heures seulement après votre achat. Cela signifie que les annulations ne sont pas toujours possibles. Si vous nous contactez pour annuler avant l'expédition de votre commande et que notre équipe de service client est en mesure de répondre à temps, nous pourrons peut-être l'annuler. Une fois la commande passée, veuillez la considérer comme définitive.

Après expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Dans ce cas, vous devrez suivre notre politique de retour, et des frais de retour peuvent s'appliquer.

Refus de livraison : Si vous refusez d'accepter le colis à la livraison, il sera traité comme un retour. Des frais de retour et de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer.

Pourquoi nous pourrions annuler une commande

Annulations de commande par Retro vGames

Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin d'annuler une commande en raison de :

• Articles en rupture de stock
• Erreurs de prix
• Activité frauduleuse suspectée

Si nous annulons votre commande, vous recevrez un remboursement complet. En cas de fraude suspectée, les futures commandes pourront être mises en pause jusqu'à ce que nous vérifiions que tout est sécurisé. Si votre article est en rupture de stock, nous vous informerons dès qu'il sera à nouveau disponible et vous donnerons la possibilité de passer une nouvelle commande.

Contactez-nous

📞 Téléphone : +1 484-486-7326
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