Politique d'annulation
Politique d’annulation
Dès que vous passez une commande, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour être traitée et expédiée rapidement. Nous utilisons un système de paiement sécurisé pour chaque transaction.
Traitement des commandes
Nous commençons le traitement immédiatement et engageons des frais au préalable ; nous ne pouvons donc pas modifier ou annuler les commandes une fois qu’elles ont été traitées. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Veuillez consulter notre politique d’annulation pour plus de détails.
Politique d’annulation des commandes
Important : Le traitement de nos commandes est rapide — souvent dans les quelques heures qui suivent votre achat. Par conséquent, une annulation n’est pas toujours possible. Si vous nous contactez pour annuler avant l’expédition de votre commande et que notre service client parvient à répondre à temps, nous pourrons éventuellement l’annuler. Une fois qu’une commande est passée, veuillez considérer qu’elle est définitive.
Après l’expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Dans ce cas, vous devrez suivre notre politique de retour, et des frais de retour peuvent s’appliquer.
Livraisons refusées : Si vous refusez de réceptionner le colis lors de la livraison, celui-ci sera traité comme un retour. Des frais supplémentaires de retour et de traitement peuvent s’appliquer.
Pourquoi pouvons-nous annuler une commande ?
Annulations de commandes par Retro vGames
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à annuler une commande en raison de :
- Articles en rupture de stock
- Erreurs de prix
- Soupçon d’activité frauduleuse
Si nous annulons votre commande, vous recevrez un remboursement intégral. En cas de soupçon de fraude, vos prochaines commandes pourront être suspendues jusqu’à ce que nous vérifions que tout est sécurisé. Si votre article est en rupture de stock, nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau disponible et vous donnerons la possibilité de passer une nouvelle commande.
Nous contacter
📞 Téléphone : +1 (423) 873-8768
📧 E-mail : help@retrovgames.com
📍 Adresse : 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522