Politique d'annulation

Politique d’annulation

Dès que vous passez une commande, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour être traitée et expédiée rapidement. Nous utilisons un système de paiement sécurisé pour chaque transaction.

Traitement des commandes

Nous commençons le traitement immédiatement et engageons des frais au préalable ; nous ne pouvons donc pas modifier ou annuler les commandes une fois qu’elles ont été traitées. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Veuillez consulter notre politique d’annulation pour plus de détails.

Politique d’annulation des commandes

Important : Le traitement de nos commandes est rapide — souvent dans les quelques heures qui suivent votre achat. Par conséquent, une annulation n’est pas toujours possible. Si vous nous contactez pour annuler avant l’expédition de votre commande et que notre service client parvient à répondre à temps, nous pourrons éventuellement l’annuler. Une fois qu’une commande est passée, veuillez considérer qu’elle est définitive.

Après l’expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Dans ce cas, vous devrez suivre notre politique de retour, et des frais de retour peuvent s’appliquer.

Livraisons refusées : Si vous refusez de réceptionner le colis lors de la livraison, celui-ci sera traité comme un retour. Des frais supplémentaires de retour et de traitement peuvent s’appliquer.

Pourquoi pouvons-nous annuler une commande ?

Annulations de commandes par Retro vGames

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à annuler une commande en raison de :

  • Articles en rupture de stock
  • Erreurs de prix
  • Soupçon d’activité frauduleuse

Si nous annulons votre commande, vous recevrez un remboursement intégral. En cas de soupçon de fraude, vos prochaines commandes pourront être suspendues jusqu’à ce que nous vérifions que tout est sécurisé. Si votre article est en rupture de stock, nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau disponible et vous donnerons la possibilité de passer une nouvelle commande.

Nous contacter

📞 Téléphone : +1 (423) 873-8768
📧 E-mail : help@retrovgames.com
📍 Adresse : 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522

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Découvrez ce que disent nos clients

Plus de 50 000 joueurs satisfaits, et ce n'est pas fini !

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J'ai reçu ma console de Retro vgames et elle était en excellent état. Elle semblait neuve et fonctionnait parfaitement dès le déballage. L'expédition a été rapide et ponctuelle. Quant à l'expérience de jeu, elle était incroyable. Merci à vous. Vous avez fait un excellent travail.
★ ★ ★ ★ ★
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J'ai commandé une console 3DS chez Retro vgames et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. Elle comprenait la console et son chargeur. Le firmware est une version américaine et il n'y a eu aucun problème pendant le jeu. Le service client était excellent.
★ ★ ★ ★ ★
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J'ai acheté cet article il y a deux mois. Bien qu'il ait été classé comme « utilisé », il était en parfait état. Je n'ai jamais eu de problèmes avec. Si vous cherchez à acheter une PS3, je vous recommande vivement d'acheter chez Retro vgames.
★ ★ ★ ★ ★
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J'ai commandé un pack console N64 et le jeu NBA Live. La livraison a été rapide et l'installation facile. J'ai joué quelques parties hier soir avec un ami et j'étais très content de retrouver le jeu original. L'image est un peu pixélisée.
★ ★ ★ ★ ★
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J'ai récemment acheté une console 3DS XL chez Retro vGames et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon achat ! L'expédition a été très rapide et la qualité du produit était exceptionnelle. J'étais un peu inquiet à l'idée d'acheter une console d'occasion. Je le recommande vivement.
★ ★ ★ ★ ★
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La console et la manette sont arrivées en excellent état. Tout, y compris l'expédition, la qualité du produit et les prix, est parfait. J'utilise ce système depuis 4 mois maintenant et je n'ai rencontré aucun problème.
★ ★ ★ ★ ★

Foire aux questions

Retrouvez en toute confiance les jeux que vous aimez. Nos produits d’occasion sont inspectés, nettoyés et testés, avec une garantie d’un an incluse. Que vous souhaitiez reconstituer votre collection d’enfance ou découvrir un grand classique, notre équipe est là pour vous aider avant et après votre achat.

Nos jeux, consoles et accessoires d'occasion sont nettoyés et testés pour vérifier leur bon fonctionnement. L'usure esthétique peut varier, alors consultez les détails de l'état et les options disponibles sur chaque annonce pour trouver ce qui convient le mieux à votre collection.

Oui. Les produits neufs et d’occasion bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fonctionnement admissibles. Si un problème couvert survient, notre équipe peut vous aider à le résoudre et à effectuer une réparation ou un remplacement approuvé. Consultez notre Politique de garantie et de retour pour connaître les détails de la couverture.

Oui, les commandes américaines de 50 USD ou plus sont admissibles à la livraison économique gratuite. Les tarifs canadiens et les autres options de livraison sont indiqués lors du paiement, vous permettant ainsi de consulter les frais d’expédition avant de passer votre commande.

Oui. Les clients admissibles peuvent fractionner leur achat en plusieurs paiements avec Shop Pay Installments. Sélectionnez Shop Pay lors du paiement pour consulter les options disponibles. L’approbation et les modalités s’appliquent, et certaines options sont assorties d’intérêts.

Absolument. Que vous vérifiiez la compatibilité, choisissiez un cadeau ou décidiez de ce dont vous avez besoin pour commencer, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à help@retrovgames.com ou appelez le +1 (423) 873-8768 avant de passer commande.

Inscrivez-vous à nos e-mails pour recevoir notre offre de bienvenue de 10 % sur votre première commande, ainsi que des informations sur les promotions et les nouveautés. Consultez votre e-mail de bienvenue pour obtenir le code de réduction et connaître les conditions de l’offre avant de finaliser votre commande.

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