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Centre de retours

Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour commencer votre demande de retour. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison pour les articles éligibles qui sont dans leur état d’origine avec tous leurs emballages et accessoires. Une fois votre demande soumise, elle sera examinée et nous vous guiderons pour les étapes suivantes.

Selon le problème, nous cherchons à résoudre les retours par un dépannage, une réparation, un remplacement ou un crédit en magasin, qui sont souvent les options les plus rapides. Les remboursements sont possibles sous réserve d’approbation, mais peuvent inclure des frais de remise en stock (10 à 20 %). Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, les frais de retour sont à notre charge, tandis que pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour connaître tous les détails concernant l’éligibilité, les frais, la couverture de garantie et l’intégralité du processus, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

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Découvrez ce que disent nos clients

Plus de 50 000 joueurs satisfaits, et ce n'est pas fini !

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J'ai reçu ma console de Retro vgames et elle était en excellent état. Elle semblait neuve et fonctionnait parfaitement dès le déballage. L'expédition a été rapide et ponctuelle. Quant à l'expérience de jeu, elle était incroyable. Merci à vous. Vous avez fait un excellent travail.
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J'ai commandé une console 3DS chez Retro vgames et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. Elle comprenait la console et son chargeur. Le firmware est une version américaine et il n'y a eu aucun problème pendant le jeu. Le service client était excellent.
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J'ai acheté cet article il y a deux mois. Bien qu'il ait été classé comme « utilisé », il était en parfait état. Je n'ai jamais eu de problèmes avec. Si vous cherchez à acheter une PS3, je vous recommande vivement d'acheter chez Retro vgames.
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J'ai commandé un pack console N64 et le jeu NBA Live. La livraison a été rapide et l'installation facile. J'ai joué quelques parties hier soir avec un ami et j'étais très content de retrouver le jeu original. L'image est un peu pixélisée.
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J'ai récemment acheté une console 3DS XL chez Retro vGames et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon achat ! L'expédition a été très rapide et la qualité du produit était exceptionnelle. J'étais un peu inquiet à l'idée d'acheter une console d'occasion. Je le recommande vivement.
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La console et la manette sont arrivées en excellent état. Tout, y compris l'expédition, la qualité du produit et les prix, est parfait. J'utilise ce système depuis 4 mois maintenant et je n'ai rencontré aucun problème.
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Foire aux questions

Retrouvez en toute confiance les jeux que vous aimez. Nos produits d’occasion sont inspectés, nettoyés et testés, et bénéficient d’une garantie d’un an. Que vous souhaitiez reconstituer votre collection d’enfance ou découvrir un grand classique, notre équipe est là pour vous aider avant et après votre achat.

Nos jeux, consoles et accessoires d'occasion sont nettoyés et testés pour vérifier leur bon fonctionnement. L'usure esthétique peut varier, alors consultez les détails de l'état et les options disponibles sur chaque annonce pour trouver ce qui convient le mieux à votre collection.

Oui. Les produits neufs et d’occasion bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fonctionnement admissibles. Si un problème couvert survient, notre équipe peut vous aider à le résoudre et procéder à une réparation ou à un remplacement approuvé. Consultez notre Politique de garantie et de retour pour connaître les détails de la couverture.

Oui, les commandes aux États-Unis de 50 USD ou plus sont admissibles à la livraison économique gratuite. Les tarifs canadiens et les autres options de livraison sont indiqués lors du paiement, afin que vous puissiez consulter les frais d’expédition avant de passer votre commande.

Oui. Les clients admissibles peuvent fractionner leur achat en plusieurs paiements avec Shop Pay Installments. Sélectionnez Shop Pay lors du paiement pour consulter les options disponibles. L’approbation et les conditions générales s’appliquent, et certaines options sont assorties d’intérêts.

Absolument. Que vous vérifiiez la compatibilité, choisissiez un cadeau ou décidiez de ce dont vous avez besoin pour commencer, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à help@retrovgames.com ou appelez le +1 (423) 873-8768 avant de commander.

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