Conditions d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Date d'entrée en vigueur : 22 septembre 2025

Qui sommes-nous

RetroFam (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web www.retrofam.com (le « Site »). Nous nous engageons à fournir des produits et services de jeux rétro remis à neuf par des experts. Les commandes peuvent être exécutées depuis nos installations aux États-Unis ou au Canada :

Bureau américain : 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522, États-Unis
Bureau canadien : Unité 145, 11500 Stonehill Drive NE, Calgary, AB T3N 2M7, Canada

Ce document décrit les conditions générales régissant votre utilisation de notre Site.

Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant notre Site, vous confirmez que vous acceptez de vous conformer à ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et l'utilisation continue du Site après de telles modifications constituera votre acceptation des nouvelles conditions.

Licence d'utilisation de notre Site

Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser notre Site à des fins personnelles et non commerciales.

Définitions

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :

Cookie : Petit morceau de données stocké sur votre appareil utilisé pour améliorer votre expérience sur notre Site.
Société : Lorsque cette politique mentionne « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à RetroFam, qui est responsable de vos informations en vertu de ces Conditions.
Appareil : Tout appareil connecté à Internet, tel qu'un téléphone, une tablette ou un ordinateur, qui peut être utilisé pour visiter RetroFam et utiliser les services.
Service : Les services fournis par RetroFam tels que décrits sur le Site.
Site web : Le site de RetroFam, accessible via www.retrofam.com.

Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de :

Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.
Maintenir la sécurité de votre compte en protégeant votre mot de passe et en limitant l'accès à votre compte.
Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.
Accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Restrictions

Vous vous engagez à ne pas, et ne permettrez pas à d'autres de :

Accorder une licence, vendre, louer, céder, distribuer ou exploiter commercialement le Site ou rendre la plateforme accessible à des tiers.
Modifier, désassembler, décompiler ou désosser toute partie du Site.
Supprimer, altérer ou masquer tout avis de propriété de RetroFam ou de ses filiales, partenaires, fournisseurs ou concédants de licence.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :

Créez un compte
Passez une commande
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Contactez le service client

Les types d'informations collectées incluent :

Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
Informations de paiement : Les détails de carte de crédit sont traités en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers.
Informations d'identification non personnelles : Type de navigateur, type d'appareil, adresse IP, pages visitées et temps passé sur le Site.

Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans le délai défini dans notre Politique de retour et de remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Veuillez vous référer à la Politique de remboursement affichée sur notre Site pour tous les détails, y compris les adresses de retour pour les États-Unis et le Canada.

Exécution et Expédition

Les commandes peuvent être exécutées depuis nos sites aux États-Unis ou au Canada, en fonction de l'emplacement du client et de la disponibilité des produits. Les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et les politiques sont décrits dans notre Politique d'expédition.

Limitation de responsabilité

En aucun cas RetroFam ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation du Site ou de tout produit acheté via celui-ci.

RetroFam n'est pas responsable de :

Retards causés par les transporteurs, les douanes ou les autorités frontalières.
Droits de douane, frais de douane ou taxes supplémentaires encourus par les expéditions internationales.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable une fois qu'une commande a quitté nos installations.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité RetroFam, ses filiales et ses employés contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre utilisation du Site ou de la violation de ces Conditions.

Vos suggestions

Tout retour, commentaire, idée, amélioration ou suggestion (collectivement, les « Suggestions ») que vous fournissez à RetroFam concernant le Site restera la propriété unique et exclusive de RetroFam. Nous pouvons utiliser, copier, modifier, publier ou redistribuer les Suggestions à toute fin sans aucun crédit ni compensation pour vous.

Votre consentement

En utilisant notre Site, en enregistrant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à ces Conditions Générales d'Utilisation.

Liens vers d'autres sites web

Ces Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent uniquement aux services fournis par RetroFam. Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web non exploités ou contrôlés par RetroFam. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites web. Votre interaction sur tout autre site web est soumise aux propres conditions et politiques de ce site web.

Cookies

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Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales d'Utilisation de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement ces Conditions pour rester informé de vos droits et obligations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter à :

📧 E-mail : help@retrofam.com
📞 Téléphone : +1 484-486-7326
📍 Adresse aux États-Unis : 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522, États-Unis
📍 Adresse au Canada : Unité 145, 11500 Stonehill Drive NE, Calgary, AB T3N 2M7, Canada

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

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