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L'état de l'article n'a pas répondu aux attentes
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Problème de paiement
Expérience du service client
Autre (veuillez préciser)

Veuillez préciser

aurait pu Q1 :

Q2 : Aurions-nous pu faire quelque chose pour éviter le remboursement ? *

Q3 : Quelle est la probabilité que vous envisagiez de commander à nouveau chez nous ? *

1 — Très peu probable
Je ne me vois pas commander à nouveau en raison de mon expérience récente.
2 — Peu probable
Il faudrait des changements significatifs ou des assurances pour que j'envisage de commander à nouveau.
3 — Neutre
Je ne suis pas sûr. Cela dépendrait du produit, du prix ou de l'expérience globale la prochaine fois.
4 — Probable
J'envisagerais de commander à nouveau, surtout si le bon produit ou la bonne offre se présente.
5 — Très probable
Je commanderais à nouveau en toute confiance à l'avenir.

Q4 : Qu'est-ce qui compte le plus pour vous lorsque vous achetez des jeux/consoles rétro ? *

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