Politique d'expédition

Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 18 septembre 2025

Chez Retro vGames, nous nous efforçons de vous livrer vos trésors du jeu rétro rapidement, en toute sécurité et à un prix abordable. Veuillez consulter les informations suivantes avant de passer votre commande.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Les commandes passées après 7 h (HNE) ou les fins de semaine et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

États-Unis (depuis notre entrepôt de Pennsylvanie)
Canada (depuis notre installation de Calgary, avec des partenaires de livraison locaux)
Destinations internationales dans le monde entier (les tarifs varient selon la région)

Tarifs d’expédition

États-Unis

Livraison économique gratuite : commandes de 30 $ USD et plus (5 à 8 jours ouvrés)
Livraison économique : 9,97 $ USD pour les commandes de moins de 30 $
Livraison standard : 15,97 $ USD (3 à 4 jours ouvrés)

Canada (via l’entrepôt de Calgary, AB)

Les commandes canadiennes sont expédiées à l’intérieur du pays par l’entremise du réseau de notre partenaire 3PL (principalement Canpar, FedEx et Postes Canada pour certaines régions). Les tarifs sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille de la boîte et de la destination.

Voici quelques exemples de nos tarifs :

Petit colis (2 lb, 12 x 8 x 2) : env. 8 à 12 $ CA
Boîte moyenne (8 à 12 lb, 10 x 10 x 10 ou 12 x 12 x 12) : env. 10 à 20 $ CA
Grande boîte (30 lb, 16 x 16 x 16) : env. 15 à 31 $ CA selon la province
Provinces éloignées (N.-É., T.-N.-L.) : tarifs plus élevés (22 à 53 $ CA)

✔ Aucun délai de douane — les envois sont locaux et prépayés.

✔ Numéro de suivi inclus pour tous les envois.

International (hors États-Unis et Canada)

Livraison internationale standard gratuite : commandes de 300 $ USD et plus (6 à 12 jours ouvrés)
Tarif fixe : 34,97 $ USD pour les commandes de moins de 300 $
Transporteurs : DHL (de préférence), USPS, FedEx ou UPS
Droits de douane et taxes : à la charge du client

Délais de livraison estimés

États-Unis : 5 à 8 jours ouvrés (économique), 3 à 4 jours ouvrés (standard)
Canada : 6 à 10 jours ouvrés (économique), 2 à 3 jours ouvrés (standard)
International : 6 à 12 jours ouvrés selon la destination

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Adresses d’expédition

Entrepôt des États-Unis
Retro vGames
111 West Elm Street
Fleetwood, PA 19522
États-Unis
Entrepôt canadien
Retro vGames
Unité 145, 11500 Stonehill Drive NE
Calgary, AB T3N 2M7
Canada

Contact et assistance

📧 Courriel : help@retrovGames.com
📞 Téléphone : +1 423-873-8768

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Découvrez ce que disent nos clients

Plus de 50 000 joueurs satisfaits, et ce n'est pas fini !

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J'ai reçu ma console de Retro vgames et elle était en excellent état. Elle semblait neuve et fonctionnait parfaitement dès le déballage. L'expédition a été rapide et ponctuelle. Quant à l'expérience de jeu, elle était incroyable. Merci à vous. Vous avez fait un excellent travail.

★ ★ ★ ★ ★

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J'ai commandé une console 3DS chez Retro vgames et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. Elle comprenait la console et son chargeur. Le firmware est une version américaine et il n'y a eu aucun problème pendant le jeu. Le service client était excellent.

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J'ai acheté cet article il y a deux mois. Bien qu'il ait été classé comme « utilisé », il était en parfait état. Je n'ai jamais eu de problèmes avec. Si vous cherchez à acheter une PS3, je vous recommande vivement d'acheter chez Retro vgames.

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J'ai commandé un pack console N64 et le jeu NBA Live. La livraison a été rapide et l'installation facile. J'ai joué quelques parties hier soir avec un ami et j'étais très content de retrouver le jeu original. L'image est un peu pixélisée.

★ ★ ★ ★ ★

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J'ai récemment acheté une console 3DS XL chez Retro vGames et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon achat ! L'expédition a été très rapide et la qualité du produit était exceptionnelle. J'étais un peu inquiet à l'idée d'acheter une console d'occasion. Je le recommande vivement.

★ ★ ★ ★ ★

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La console et la manette sont arrivées en excellent état. Tout, y compris l'expédition, la qualité du produit et les prix, est parfait. J'utilise ce système depuis 4 mois maintenant et je n'ai rencontré aucun problème.

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Foire aux questions

Retrouvez en toute confiance les jeux que vous aimez. Nos produits d’occasion sont inspectés, nettoyés et testés, avec une garantie d’un an incluse. Que vous souhaitiez reconstituer votre collection d’enfance ou découvrir un grand classique, notre équipe est là pour vous aider avant et après votre achat.

Nos jeux, consoles et accessoires d'occasion sont nettoyés et testés pour vérifier leur bon fonctionnement. L'usure esthétique peut varier, alors consultez les détails de l'état et les options disponibles sur chaque annonce pour trouver ce qui convient le mieux à votre collection.

Oui. Les produits neufs et d’occasion bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fonctionnement admissibles. Si un problème couvert survient, notre équipe peut vous aider à le résoudre et à effectuer une réparation ou un remplacement approuvé. Consultez notre Politique de garantie et de retour pour connaître les détails de la couverture.

Oui, les commandes américaines de 50 USD ou plus sont admissibles à la livraison économique gratuite. Les tarifs canadiens et les autres options de livraison sont indiqués lors du paiement, vous permettant ainsi de consulter les frais d’expédition avant de passer votre commande.

Oui. Les clients admissibles peuvent fractionner leur achat en plusieurs paiements avec Shop Pay Installments. Sélectionnez Shop Pay lors du paiement pour consulter les options disponibles. L’approbation et les modalités s’appliquent, et certaines options sont assorties d’intérêts.

Absolument. Que vous vérifiiez la compatibilité, choisissiez un cadeau ou décidiez de ce dont vous avez besoin pour commencer, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à help@retrovgames.com ou appelez le +1 (423) 873-8768 avant de passer commande.

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